- 海外付款／發票說明
UR LIVING使用第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用。
- INVOICE說明
依照台灣營業稅法UR LIVING將不會開立統一發票。
※ 營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發，UR LIVING會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
- 交易驗證碼提醒
國內及國外信用卡都有3D驗證，以此確保持卡人的安全。進行付款時需透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料通過後才能付款，而3D驗證部份是由消費者的發卡銀行進行發送的，若有相關發送的問題，請向發卡銀行進行確認。
- 配送方式／包裹查詢
預計5-7天送達，包裹統一時間寄出，待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢。
- 順豐快遞配送地區：中國大陸、香港、澳門、汶萊、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓
- DHL配送地區：日本、韓國、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、德國、法國、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、瑞士、丹麥、西班牙、瑞典、挪威、波蘭巴西、智利、巴拉圭
* 重要！收件人姓名務必填寫英文名
※ 特別提醒：
- 海外地區無提供免運服務。
- 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
- 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
- 香港地區的貨件，配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站，會加收30元港幣的物流處理費，香港偏遠地區及非工商地區確認查詢。
- 包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請盡快與客服聯繫。
- 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅／物流費之處理方法。
- 售後服務
- 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，若收到瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起10日內，提供瑕疵／錯誤細部照片E-mail至UR LIVING客服信箱：[email protected]並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將盡速協助處理。
- 若海外買家自行退回且運費到付，UR LIVING一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。
備註＆注意事項：
※ 務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
※ 被退回之包裹僅會以原付款方式歸還商品金額（依發卡銀行規定可能酌收刷卡手續費）；作業完成後也會以E-mail方式通知您。
※ 因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅費用，需由買家自行支付，若因當地稅金拒收，此包裹將不在退回，我們也將不會進行任何款項退款，再請您留意。
※ 特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。